在线教育平台
随着人口老龄化的加剧和医疗护理需求的持续增长，传统的护工服务方式已难以满足社会对高效、标准、安全护理的需求。为了解决“找护工难、服务无保障、流程不透明”等问题，护工护理系统逐步成为医院、养老院、社区护理中心和家庭用户的重要数字化工具。
一、什么是护工护理系统？
护工护理系统是一套集护工派单、护理计划、服务管理、进度记录、费用结算、人员考核与监管为一体的综合平台，覆盖医院陪护、居家照护、养老服务等多个应用场景。系统通常支持Web后台 + 护工端APP/小程序 + 用户端小程序/APP多终端运行，方便各方实时沟通与操作。
二、主要功能模块
1. 用户端功能（患者/家属使用）
在线预约护工：选择护理类型（术后陪护、基础护理、专护等）、时间段、服务时长、性别偏好等。
护工信息浏览：查看护工的技能等级、服务经验、用户评价等资料。
服务进度查看：随时掌握护理服务进展、签到签退、照片记录等。
费用明细/支付：订单明细清晰透明，支持微信/支付宝支付。
服务评价系统：完成护理后可打分评价，形成护工服务口碑。
2. 护工端功能
接单抢单：根据排班或平台分单自动接单，支持自由抢单机制。
日程管理：查看个人服务日程，提醒即将到点的服务任务。
护理记录填写：记录日常护理项目，如翻身、喂饭、洗澡、服药等。
签到签退打卡：定位+时间戳保障服务真实性。
收入管理：实时查看接单数量、服务金额、提现记录等。
3. 管理端功能（运营方/机构使用）
护工管理：护工注册、认证审核、等级评定、健康证、技能考核。
订单调度：根据用户需求与护工空闲状态智能派单或手动指派。
护理标准配置：设定护理计划模板，标准化服务流程。
服务监管：全过程记录，异常服务实时预警，支持视频/语音留痕。
财务管理：结算工资、佣金管理、开票对账。
数据统计分析：订单量、活跃护工数、满意率、复购率等可视化报表。
三、应用场景
| 场景 | 描述 |
|---|---|
| 医院陪护 | 住院病人请护工提供24小时轮班看护服务 |
| 居家照护 | 术后康复、慢性病老人、产后恢复人群居家护理 |
| 养老机构 | 长期住养老人提供生活照料、康复辅助等护理服务 |
| 社区健康中心 | 提供短期上门护理、定期康复随访等服务 |
| 政府托底项目 | 对失能、失智老人提供政府购买的上门护理服务 |
四、系统优势
提高运营效率：自动派单、在线沟通、实时记录大大减少人工协调时间。
保障服务质量：服务全流程数据化、可追溯，服务标准透明。
方便用户使用：一键下单、实时查看服务进度，增强用户信任感。
增强护工管理能力：从招募、培训到考核形成闭环，提升整体素质。
支持个性化定制：可根据护理机构不同需求进行定制开发。
五、发展趋势
与智慧养老系统对接：整合血压、心率等健康数据，形成老年人健康档案。
与医保/保险系统联动：支持医保结算、护理险理赔接口对接。
AI辅助护理：引入AI语音助手、风险预警系统、服务提醒功能。
服务可视化：远程视频、服务过程图片上传，让家属安心放心。
家庭护理计划定制：根据用户健康情况自动推荐周期护理服务包。
六、适合哪些机构建设？
公立/民营医院护理部
养老院/康养中心
护理公司/居家护理机构
社区卫生服务中心
政府购买居家养老服务平台
护工护理系统正成为连接“护理需求”与“专业人力”的桥梁，不仅提升了护理行业的服务标准和运营效率，也为家庭和社会提供了更人性化的健康支持。无论是大型医院的护理调度平台，还是面向居家老人服务的便民小程序，护工护理系统都是推动医养结合的重要数字基础设施。
