一、建设背景与平台建设意义

随着共享单车在城市短途出行中的普及，其在方便市民出行的同时，也给城市管理带来了新的挑战，如车辆无序停放、运维不到位、数据分散、监管手段滞后等问题。传统依靠人工巡查和事后处置的管理方式，已难以满足精细化、常态化治理要求。

建设共享单车综合服务监管平台成为推进城市治理现代化的重要举措。众海智能结合城市管理、交通治理及平台型系统建设经验，打造集监管、服务、分析、协同于一体的共享单车综合服务监管平台，助力政府部门实现共享单车“看得见、管得住、管得好”。

二、平台建设目标与总体思路

1. 建设目标

• 实现共享单车运营数据集中监管

• 提升车辆停放与投放管理能力

• 建立企业、车辆、用户的全流程监管体系

• 为政策制定与城市慢行交通规划提供数据支撑

2. 总体思路

平台以“统一接入、统一监管、统一服务”为核心，通过数据整合与智能分析，构建政府主导、企业协同、公众参与的共享单车治理新模式。

三、平台总体架构设计

众海智能共享单车综合服务监管平台采用分层架构设计：

1. 数据采集层
   对接各共享单车企业平台，采集车辆位置、订单、运维、停放及用户行为等数据，并支持电子围栏、视频监控、物联网设备接入。

2. 数据整合与处理层
   通过数据清洗、标准化处理和统一编码，形成共享单车监管数据资源池。

3. 平台服务层
   提供业务管理、分析研判、协同处置等核心服务能力。

4. 应用展示层
   包括监管后台、大屏可视化系统及移动执法终端，实现多角色、多终端协同。

四、核心功能模块设计

1. 共享单车综合监管系统

• 企业接入与资质管理

• 车辆投放规模与区域监管

• 实时车辆分布与运行状态监控

• 违规行为自动识别与预警

帮助管理部门实现共享单车运营全局可视、动态可控。

2. 停放秩序与电子围栏管理

• 停放点位规划与容量管理

• 电子围栏规则配置

• 乱停放自动识别与告警

• 整改结果闭环管理

有效提升城市道路与公共空间秩序。

3. 运维与考核管理系统

• 企业运维人员与工单管理

• 清运、调度、维修过程监管

• 运维响应时效统计

• 企业服务质量考核评分

通过量化考核，倒逼企业提升服务水平。

4. 投诉与公众服务管理

• 市民投诉受理与流转

• 处置进度跟踪

• 满意度评价与统计分析

增强公众参与度，提升城市管理透明度。

5. 数据分析与决策支持平台

• 车辆使用频次与热力分析

• 高峰时段与热点区域研判

• 企业运营对比分析

• 政策实施效果评估

为共享单车政策调整和慢行交通规划提供科学依据。

五、系统实施与建设步骤

1. 前期调研与管理现状分析

2. 平台总体设计与功能规划

3. 系统开发与企业数据接入

4. 联调测试与试点运行

5. 全面上线与人员培训

6. 持续运维与功能优化

众海智能可根据城市规模和管理要求，提供分阶段、模块化实施方案。

六、平台优势与应用价值

• 监管集中化：实现多企业统一监管

• 管理精细化：从“事后处置”转向“事前预警”

• 协同高效化：提升部门与企业协同效率

• 决策科学化：以数据支撑城市慢行交通治理

共享单车综合服务监管平台是城市智慧交通与智慧城管体系的重要组成部分。众海智能将持续以稳定可靠的软件平台和成熟的实施经验，为各地政府打造可落地、可持续的共享单车综合服务监管解决方案，助力城市出行更有序、管理更高效、服务更智能。